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民生银行济南西城支行与您一起共筑消费和谐

时间:2023-04-22 01:15:42 | 浏览:1009

民生银行济南西城支行一贯坚持“以客户为中心”的服务理念,在日常工作中始终紧贴当地群众金融服务需求,积极践行社会责任,持续增强现金服务能力,不断提升客户服务水平,集中精力为客户做好服务。这天下午,一位女士来到西城支行,手提一大袋纸币要存到本人

民生银行济南西城支行一贯坚持“以客户为中心”的服务理念,在日常工作中始终紧贴当地群众金融服务需求,积极践行社会责任,持续增强现金服务能力,不断提升客户服务水平,集中精力为客户做好服务。

这天下午,一位女士来到西城支行,手提一大袋纸币要存到本人卡里,这位女士带来的纸币很零散,客户非常客气的跟工作人员说,我这些零钱有点多,可以帮我清点下存到卡上吗?作为一线员工,这是工作人员的工作,也是工作人员义不容辞的责任,随即柜台工作人员为客户清点带来的现金。由于客户的纸币大部分都比较旧,且部分纸币有残缺不全的现象,柜员在清点过程中都进行分类整理,经过半个小时的清点,终于为客户清点完毕所有的现金。在清点过程中,通过双人复核及机具检验,发现一张100元假币,按照规定需要进行没收上交,对此,工作人员将现有情况告知客户,客户表示没有异议,给客户办理好所有业务后,客户表示非常感谢,一直夸赞工作人员的服务态度好,笑盈盈的离开了。

处在一线,需要时刻与客户打交道,怎样更好的为客户做好服务,必将是民生人始终追求的目标。苏格拉底曾说,“世界上最快乐的事情,莫过于为梦想而努力,”对于民生人而言,重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。不管民生人将来从事什么岗位,最初的原则不能丢弃,为所有客户做好服务的理念不能改变,作为民生人,要始终牢记“情系大众,服务民生”的宗旨,时刻做好一名合格的民生人,做好客户的服务者。

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