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十余年扎根营运一线,济南这位高星级女驾驶员在车上过女神节

2023-02-15 21:16:41 225

摘要:齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 于泊升“您好!欢迎乘坐K155路车!”经常乘坐济南公交K155路的乘客对孟苓菲亲切的话语再熟悉不过。济南公交集团南部公司六队驾驶员孟苓菲,是一名出色的高星级女驾驶员,工作十余年来,她始终坚持本色,用真情服务乘客,像一...

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 于泊升

“您好!欢迎乘坐K155路车!”经常乘坐济南公交K155路的乘客对孟苓菲亲切的话语再熟悉不过。济南公交集团南部公司六队驾驶员孟苓菲,是一名出色的高星级女驾驶员,工作十余年来,她始终坚持本色,用真情服务乘客,像一朵娇艳的玫瑰,在平凡的岗位上悄然绽放。

乘客心里的亲人

今天是“三八”妇女节,孟苓菲和往常一样选择在岗位上度过。上午10点,记者在济南公交集团南部公司六队东八里洼场站里见到了忙碌着的孟苓菲,她正在打扫车辆卫生。“今天是妇女节,必须让车辆干干净净的,让乘车的‘女神’们感到更加舒适和干净!”孟苓菲笑呵呵地说。

2010年10月参加工作以来,孟苓菲一直秉承“心系乘客、服务一流”的服务理念,将微笑服务深植于心,每天她都以最饱满的热情投入到工作中,向乘客问候,提醒乘客注意安全,时间久了,大家都对她印象非常深刻:干练的短发,温馨的话语……

去年冬天,一位每天都坐车的大爷下车时,从怀里掏出热气腾腾的烤地瓜塞给她,对她说:“孩子,天太冷了,暖和暖和。”孟苓菲还来不及拒绝,大爷就下了车。当时,她非常的感动,后来经常遇到这位大爷,大爷时不时的会塞给她几块糖果,给他拉拉家常。时间久了,她知道大爷的老伴去世了,孩子都在国外,孟苓菲便利用自己的休息时间前往大爷家里问候,帮大爷干些家务,聊聊家常,和亲人一般。

不管是下雨忘带雨衣的小学生,还是乘车忘带口罩的老人,亦或是车上突感不适的乘客,都获得过孟苓菲及时的帮助和悉心的照顾。她的车厢里一直如冬日暖阳般温暖。乘客一句简短的感谢,让孟苓菲深知必须细心、周到,才能开好车,服好务,才能真正做好百姓的“专职司机”。

同事眼里的能人

孟苓菲在2018年获得济南市宇通杯十米纯电动第一名和“山东省公交行业技术能手”荣誉称号,2019年5月获得第五届宇通杯全国公交驾驶员节能技术大赛“节能能手”称号等,在个人得到荣誉的同事,她没有忘记集体,她无私的将自己的节能经验分享给车队的同事,并且应聘为公司的兼职培训师,将自己的先进经验在公司推广。大家按照她的方法节约燃料很多,都向她伸出大拇指点赞。同时她也是线路自管会的发起人,她率先在155路推广线路自管办法,本着“自我管理、相互提醒、相互监督、帮带结对、定期交流”的原则,将职工分组,工作职责分片包干责任到人,形成了人人有指标、事事有人管的良好氛围。在她的带领下K155路被评为“济南市巾帼建功标兵线路”。

站台上的活雷锋

孟苓菲自从业以来,一直坚持学习雷锋精神、爱老助残,努力践行济南公交“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”的四善文化。

刚入职不久,她参加车队组织的爱老助老活动,当她跟同事们到达养老院时,发现很多老人的头发凌乱,长期没有修剪,尤其是卧床的老人,修剪更是不方便。回队后,她立刻买了理发工具,利用业余时间学习理发,先用自己的头发试着剪。后来慢慢的熟练起来,她就到养老院帮助老人理发、洗头,照顾老人。开车休息的间隙也为同事们义务理发。她发起成立了济南公交南部公司“梦之队”志愿服务队,为山区村民义务理发,爱老助老敬老。

3月5日是全国第59个“学雷锋纪念日”,正值农历的二月二,孟苓菲带领着队员们又来到了济南市仲宫街道刘家村老年公寓,为山村老人送去关怀和温暖。她带领队员们准备好理发工具,摆好凳子,有序为10多名老人理发。一个多小时后,理发完成,老人们精神抖擞,对孟苓菲的理发手艺赞不绝口。

在济南市的公交车上,像孟苓菲一样的女驾驶员有很多,烈日炎炎或数九寒天,她们都坚守在自己的岗位上,辛勤努力的工作,用热情的服务诠释“真、善、美”。

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